SPSS应用案例分析培训课程

序号	名称	具体内容
第一讲	课程简介	数据挖掘方法论（Crisp-DM）介绍统计学分析方法论数据挖掘软件（Clementine）简介决策树分析软件（AnswerTree）简介统计分析软件（SPSS）简介
第二讲	有关客户流失的案例分析	案例背景及数据介绍什么问题是客户流失问题客户流失问题转化为数据分析问题利用统计学和数据挖掘方法如何解决该问题统计学/数据挖掘结果解读及转化为业务理解、应用到业务实践中。
第三讲	有关交叉销售的案例分析	案例背景及数据介绍什么问题是交叉销售问题交叉销售问题转化为数据分析问题利用统计学和数据挖掘方法如何解决该问题统计学/数据挖掘结果解读及转化为业务理解、为交叉销售问题提示解决方案的思路。
第四讲	有关客户价值评估的案例分析	案例背景及数据介绍客户价值是什么？对客户价值评估有什么用？客户价值评估问题转化为数据分析问题利用统计学和数据挖掘方法如何解决该问题统计学/数据挖掘结果解读及转化为业务理解、将之应用于实践中。
第五讲	有关客户级别迁移的案例分析	案例背景及数据介绍为什么要作客户级别迁移问题？客户级别迁移问题转化为数据分析问题利用统计学和数据挖掘方法来分析客户级别迁移利用统计学/数据挖掘有关客户级别迁移结果，将对客户行为的理解应用到实际业务中。
第六讲	有关促销活动回应的案例分析	案例背景及数据介绍什么时候会遇到促销活动回应问题将促销活动回应问题转化为数据分析问题利用统计学/数据挖掘方法如何分析该问题解读统计学或数据挖掘结果，将其应用到实际应用中。
第七讲	总结与讨论

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