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肖明超:
非常高兴有这个机会来跟大家分享本人的一些从业的感受,也感谢我们本次大会的主办单位,市场研究协会,以及我们的承办协会市场研究信息网。
我自己介绍一下,过去的从业经验可以这样来描述,从零点开始成为了一个有一定历史的市场研究人员,现在在做的工作希望开创一个新的盛世,所以现在是盛世指标。
在我开始我的分享之前,我想说三句话:
第一句话:每一次碰到个人同仁大家都很感叹,“很累”,所以我要说各位“辛苦了”。
第二句话:我们还得继续努力,我们进入了这个行业,我们还需要很多的事情去做,我们还有很多的问题需要去考虑,所以我想让我们继续努力。
第三句话:07年到来了,我想我们这个行业是一个需要被祝福的行业,如果别人不能祝福我们,让我们自己先祝福一下自己,07年的生意都能够上一个新的台阶。
所以我想结合别人的一些零碎的感受,跟大家分享一点,我们往未来看一下,我们未来的行业会有哪些新的趋势?
第一,大家会有很多的同感,不管在北京还是在不同的区域,从事市场研究都有这样的感觉,现在分成了三个部分:
1、数据服务。
市场研究是从信息咨询开始的,我们知道现在统计数据里面,归 入信息行业去统一的,因为我们是从数据开始的,在这个链条上看到有很多提供数据产品的公司,或者说往数据努力的公司。
2、专项研究。
是因为客户需要个性化的服务,我们通过专项的研究,解决营销和管理上的问题。大家做了很多年之后,现在很多公司发现了新的市场是基于数据的市场,做了这样的划分,我们会看到我们有很多不同的内容。这里面有一个基本的趋势,随着这几年外资和本土强大的公司,实现规模化的兼并和从组,随着公司在细分的领域,做的越来越好,在专项研究的市场已经是一片红海,所以才会有人想去做策略咨询,数据服务的市场还有很大的潜力,所以《南海战略》这本书才得以流行,我们要对我们现有的业务模式做一个新的思考,来探索一些新的方向。
第二,数据产品区隔化。
过去几年是没有门槛的,但是现在已经越来越高的门槛,因为有一些公司已经制作了门槛,举个例子,在今年为止我们想做一个收视率监测的公司,媒介监测的公司等等,实际上我们要介入已经很困难了,未来随着新的技术不断地发展和新的调查手段不断地成熟,我们会知道在数据产业链里面有很多的数据产品开始有区隔。而未来这些 公司我们会知道他们将会一路高歌,我们现在的公司要考虑我们去哪里找到我们的细分市场。
第三,研究产品指标化。
我们做市场研究对企业来说有什么价值?我们在专业的领域,有的客户今年做这个项目,明年就不做了,因为市场研究还没有真正成为真正的一部分,从未来讲,我们的研究产品需要指标化,需要变成管理指标,这里面大家都知道,在通信行业,客户满意度这个目标,是每年移动总部是考核CPI重要的指标,当它变成这个指标的时候,你会知道每年都会找你,而且这个价值,生意是可以持续的,所以研究产品的指标化,也是未来的方向,我们在过去06年我们曾经做了一个中国时尚指数,我们会发现当我们做这样的工作的时候,整个时尚的产业界会反映我们过去缺乏从公众的角度来看时尚的表现,所以我们时尚的指数里面表现很多的现象,追求时尚的意愿非常的强烈,但是没多少钱,所以参与的少一点,但是时尚的自我满足度很高,买一件衣服,不管是多少钱,都觉得自己其实很时尚的。
我们会解释很多现象,为什么盗版猖獗,是因为经济水平决定的因素,我们的市场研究怎样能够切入到企业的经营管理里面为它创造营销管理的指标,才能让它经常会管理,或者说让它捆着你,如果能捆上,我们的未来可以说无限光明。
第四,数据解读立体化。
人群、场景例题化,如果这个东西卖给你,你会要吗?他说要,然后一年之后,企业把这个产品推出来了,结果发现卖不掉,为什么?因为我们的数据解读不够立体,我们还应该看到行业的数据,看到很多其他的来自于社会生活各个方面的数据,因为只有立体化的来看研究的时候,你可以发现这里面有很多其他的因素在影响消费,在影响我们所面对的市场。
甚至从数据的来源上,举一个例子。我们会看到,当你去访问国外的网站的时候,有很多内容你都是不能看的,它需要你交钱,但是我们看到今天互联网的内容资源,想查什么,通过搜索引擎都可以查到,我们可以看到有很多的数据,百度就成立了一个中国人搜索研究中心,通过搜索的数据和行为的跟踪,会看到人们搜索的时候跟产品是有关联度的,这些数据是很有价值的,我们是否可以想到这些数据是可以整合的?我们是否可以整合多个数据?数据解读通过立体的方式发现更多的价值。
大家会发现,企业家越来越像明星,徐静蕾不演戏了,做了一个作家,我们也会看到手机做的越来越像一个电脑,设计五年以后的产品都是一台电脑,拿在手上的电脑,所以我们的研究行业,不能说研究汽车就只研究汽车,那就没有创新的。我们是不是可以更多的拓展一下我们的思路,不局限于单个行业的研究,我们跨行业的研究会发现有更多的价值,而且会更立体。
第五,市场研究创意化。
说到市场研究,很多人都觉得是枯燥。我们是严谨的,所以枯燥一点是对的,难道枯燥一点就真的对吗?当客户讲一个报告,当客户都睡着的时候,你觉得枯燥有意义吗?我们要把自己当成一个有创意的人,我们说一个白领他的品牌生活,如果以这样的方式去展示的时候,会更简单了,我们的过程可以很复杂,但是结果要简单。所以有一个研究全球生活成本的一项研究,怎样才叫生活成本,我们一般的想法去做生活成本的研究,可能我们得去研究它的粮油、食品、大豆、住房等等。有一个著名的研究叫麦当劳巨无霸指数,你需要工作多少个小时才能买起一个汉堡?考察谁的成本更高?我们可以再有一些更有创意的指标去反映我们一些营销当中的问题,或者我们要解决的问题。
第六,专业公司品牌化
外资的公司并购了本土的公司有什么好处?人家就会给你钱。他们认为国际化就是一种品牌的符号,所以大家会想,别人在哪些领域会想起你,提的调查会想起谁?那你的品牌就很重要,当你在一个专业的领域,成为一个有品牌的时候,你就可以回去睡觉了,因为有人会主动找你。
第七,新兴技术壁垒化
刚才恒辉老总也讲到,再线调查也做了很多的积累,代表着新的技术带来新的壁垒。
第八,数据挖掘普及化
我们说数据不仅仅是调查的数据,很多的数据都很有价值,关键是我们没有开发出来,21世纪最热门的职业是什么?数据挖掘将会是新兴的行业,因为数据挖掘能够给你的新的洞察力。我们如果能把互联网的信息做很多研究,你也会发现很多趋势。
渠道变更三阶段
基于这些新的趋势,这次会我们讲的是执行峰会,跟各个代理公司,各个区域的公司的主体有很大的关系,是不是我们从代理合作的角度可以有一些新的设计和想法。任何行业的渠道在我看来都会经历三个阶段:
1:生意场
这个行业很少人做,所以利润很高。那个时候大家选代理公司都是讨价还价,大家都是谈生意场上的问题,随着合作的紧密。
2:伙伴圈。
各地的公司应该是研究公司很好的渠道,只有大家是伙伴才能谈感情。
3:价值链。
但是这个还不够,因为大家刚才上午也讲到了,成本越来越高,怎样能挣钱多呢?我认为我们应该共同发展,只有建立共同的价值链才能赚更多的钱,一如既往的侃价模式就不干了,我们可以考虑怎么样打造共同的价值链。为什么?因为传统的模式,研究公司认为管理越来越困难了,认为标准无法统一了,在青岛、南京执行的项目怎么出来的不一样?但是代理公司认为盈利越来越单一了,制定的标准不统一,定单也不稳定,怎么办?问题很多。
全国数据供应联盟设想
所以包括我们想未来,我们会打造一些新的数据产品,我们希望是不是代理公司想象自己的定位,我是不是可以成为数据的供应商,而不是简单的执行公司,而我们定位一个简单的执行公司,你就发现你的隔壁具有一个一样的。可以往这个链上做一个新的考虑,我想大家都能赚钱的生意为什么就不能做呢?
我们提出了一个概念,我们希望跟全国的公司打造新的价值链,发挥各自的优势,产品的开发,区域的整合,包括各个公司价值的提升,共创共赢,我们才能赢得更大的利润。
最后再做一点广告,为什么我们要存在?是因为我们要求数据更美,我们要指引未来的趋势。
我们的链条是说我们要从开发数据和创意数据开始,到解读数据,应用数据,传播数据,很多数据可以传播,但是很多数据浪费掉了,能够变成你对未来的演变、掌控。很多媒体有会员俱乐部,是不是可以延伸这个数据,为了像数据库营销去努力呀?我们希望能够做这样的事情。
我们在这个过程中,从开发数据产品到建立数据标准,做一些行业性的指数,全国性基于调研的指数,这是我们的一些方向,我们的特色是说,我们把数据变的更有创意,更简单,以及我们要想新的思路,要和大家去红海中等待,去等生意,我们希望能够有其他模式的设计。
所以,我想跟在座的各位:引领数据的新市场,创造研究的新价值
大家如果需要了解我更多的信息,可以百度一下,Google一下,我就不用再跟大家自我推销了!谢谢!
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