最新动态

 

 指导单位

 

 主办单位

 

 

 承办单位

 

  动态新闻-协调、发展、祥和、服务                               

  哈尔滨明悦总经理 谷绪明:

  大家下午好!很高兴与大家相聚在北京,共同合作商机,很感谢协会和3see网给我这次机会,在此很抱歉,因为时间的关系,我没有把自己的演讲稿做成完整PPT文件,我发言的时候大家可以把眼睛闭起来,听就可以了,我发言不会占用大家的太长时间。
  我是哈尔滨明悦公司的,大家都叫我老谷,我演讲的题目就是发展和谐和服务。
  首先探讨一下中小公司的发展现状,今天我们是站在一个新的起点上,成绩固然欣喜,但市场并不是一片坦途。市场调研行业本身就是一个新兴的行业,我们的起步就是在没有任何可以借鉴的情况下一步步走过来的,当下我们面临的市场环境,社会环境,竞争环境也是与前几年不可同日而语的。
  我们的行业经历了初步的探索和模仿式的发展阶段后,怎样适应当前的新的发展形式,在学习和照搬的研究方法和体系,初步消化后,怎样来按照我们的实际需求进行改革和创新,用新的信息方法和手段服务于自我和客户,这些问题都不约而同的摆在我们的面前。靠执行来生存的市场面前,很多执行公司遇到了相似的发展瓶颈,走到了同样的恐吓,如某些项目是否该接?迫使有的中小公司期待着向研究领域拓展业务,同样遇到了一些问题,我想这些问题正或多或少发生在各位同仁身上,我想解决这些问题,不仅仅在于我们自身,更在于整个行业,亟待规范,统一协调。
  今天我们坐在这里,正是通过共同探讨找出行之有效的方法去解决问题,使我们的行业走入良性快速发展的轨道。
  目前,在全国宏观经济轰轰烈烈的发展当中,正如协会宣传资料上说的,正逐步走向市场信息化,专业化,规模化,所以我们怎样才能在大好形式面前把握好自己的方向,这就是要求我们清醒地定位自我,把更多的经历投入到自己擅长的方向,同样才能赢得未来,不能一味的追逐利益最大化。
  和谐环境,在这里我强调一个和谐发展的理念,现在政府在大力倡导和谐社会。这个和谐应该体现在两个方面:

首先,是一个外部环境的和谐。
  一个行业大方向的发展,我们这个门槛相对比较低,在很多城市都有刚入行不久的督导成立的公司,我们可以看到行业发展的规模状态,我们希望看到的是健康的发展,提倡的是有正当的竞争,现在的竞争处于的很混乱,有些人不惜代价,制造谣言等等。
  为了争夺客户,报价甚至低于成本,最后提供的数据也只能是实际做一点,编一点,抄一点,用打游击的方法做项目。使部分客户对行业产生偏见,正是这些不良的竞争,严重影响了行业形象,既然靠此生存,就更应该呵护和珍惜行业的声誉,我们要团结起来,在协会的领导下,大家齐心协力,严格自律,对一些竞争的现象我们要批评谴责的同时。像之前大的公司联合起来组织评比,在行业内公布于众。对执行公司的评比方面把好不好的放在牌面上,通过先进多样的传媒手段,如行业网站等等向行业内散播,好的表扬,不好的批评,维护和整顿我们行业的环境,毕竟只有行业的繁荣才有我们的繁荣,只有行业的发展才能给我们带来更多的发展空间。

其次,营造一个和谐的内部氛围,对公司的发展至关重要。
  顺应大家劲往一块使的向心力,我们做执行的公司规模是十几,二十几个人,这样的情况下,制度的效果往往不是很明显,人性化的管理往往能收到更好的效果,这就要求公司的经理,管理的人员,在组织工作的过程当中能因才施用,公司管理人员致力于营造一个轻松愉快的办公范围。

第三,服务。
  自然界中有优胜劣汰,这样的情况也适应我们企业自身的发展,我们在激烈的竞争中把握自身的发展纪律,我给出的答案是服务决定未来,市场调演行业本身就是一个服务的行业,这就决定我们无论做什么工作都是以客户的利益为第一的,在行业起步初期,由于观念未转变,大家知道服务的概念,但是不知道怎样去做,往往是客户牵着鼻子走,很被动也很累,一些要求和标准都是从国外直接照搬过来的,这些在人家那很熟,对在我们这儿还是很生的,强行嫁接过来总是有些水土不服。
  有些工作看是重复的,周而复始,同样的工作用一层不变的方法去做也不行,比如一个项目,同样的调研方法,中间的环节、细节跟以前比起来肯定有变化,这就要求我们在实践中不断地学习,积极地树立自己的服务意识,同时要向员工灌溉服务第一的理念,想客户之所想,在公平合理的原则上,对客户最大限度的配合,一切都可以按时保质的完成项目的最终目的。
  这里谈到了服务的创新化、差异化,作为执行公司,为了在激烈的竞争中求生存、求发展,就要求我们有前瞻性,创新性,要求我们把服务做到差异化、深入化,别人想到的我们要想到,别人没有想到的我们也要想到。我们公司在2004年,新搬家装修的时候,我们就想怎么在装修上下功夫,因为很多客户来到我们公司,大多都是短途的劳累,还要一天的工作,这样在公司有一个安静舒适的休息环境,对他来说很重要,出于这样的考虑,我们就单独开辟了休息区,从它一体的吧台可以观察,可以在里面上网、工作休闲,这些举动一些客户都非常的欢迎。
  所以说像发展是无止境的,何况我们才刚刚开始。
  正像李嘉诚所说的:你必须以诚信待人,别人才能以诚信相报。
  让我们都能从自身做起,共同为这个美好的愿望早日实现。
  最后预祝大会圆满成功。
  也欢迎大家有机会到哈尔滨来,我们美丽的冰城和明悦的热情来欢迎大家!
  谢谢大家!

 

 赞助商

 

 网络媒体支持

 特约网络直播媒体

纸介媒体

3see市场研究信息网承办