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女主持人：
大家好！我们的对话节目即将开始。由于时间的原因，我们把两个对话安排在一起，有点像正反方的感觉，这边是研究公司的位置，这边执行公司的位置，我们将各方面八位代表请上台上。我们首先邀请央视的付晓东；环亚的薛懿楠；新生代的刘京；新华信的裘满求；华通明略的许总；陈伟文先生；AC的蔡力华；华南的王莹。
下面有请了执行代表：河南的毛萍；成都精准的宋玉兰；西安深篮一线的李红权；宁夏鼎信的赵淑铭；新疆新思路王青；海南多维的倪少林；湛江支点的段见明。
男主持人：
我们准备研讨的话题是关于执行的标准和体系，在今天的下午和上午，实际上研究公司都对执行的体系和标准分别地阐述了自己的意见，在昨天我们的执行公司也就这个成本、价格、付款等等很多方面提出了自己的看法。现在就想请正反两方，我们不是要鼓动群众斗群众吗？我们就请正反两方互相地说说，比如说我们可以先请执行公司来针对研究公司的要求来给一个回应，认为他们的要求是否合理？是否有问题？哪些我们是做不到的？听他们的介绍你有什么样的感想？我们还是从右手说起，给他们点掌声鼓励一下！
吕燕怡：
我是来自深圳深略的，我是做执行项目的项目量比较多。就我们现在合作的公司来说，整体的要求和制度都是比较合理的，因为大公司既然能够制订出来，目的就是想把质量提高。没有人制订一个不行的东西，只是有些时候他们制订的标准是全国通用。当去到某一个地区的时候，都说中国地大物博，形成了可能有些时候比较难很好地达到，但是通过我们今天像蔡先生就在我们旁边，他的公司就是我们最大的客户，蔡先生是非常好沟通的，会给我们比较好的支持，所以我觉得大公司跟代理商之间，可以说当遇到问题的时候及时沟通，很多问题，很多误解就可以迎刃而解。
毛萍：
我也不对我们大的研究公司出的规章制度做夸奖和批评，这点我就不说了。我最大的感受，一个执行公司，面对最大的就是研究公司制度。按照各个不同的标准来执行，我们要访问员去掌握不同公司不同标准，肯定是有一定的难度。要不停的去变换，是适应每一家公司的要求，可能做的三四个同样的项目，可能会掌握得了，但是突然一天换个公司是不能马上适应的，我觉得这是我最深的感触。
男主持人：也就是说他们都觉得自己很大，每家都觉得自己很有本事。
宋玉兰：
我们在合作的过程当中，我们跟客户都能建立良好的合作体系，我觉得这一点我们的客户做好了以后，对我们的代理是很有帮助的。其实作为我来讲，做这行做了很多年，对于公司来讲，不会到项目里面去做项目，我会站在项目的高度去管理项目，具体执行的每一个细小的环节不知道，这之间是否有问题，都是我们的督导直接来沟通。所以我们就非常希望，在项目结束完了以后，我们的客户建立了很好的机制，有的能够知道督导哪里做的好或不好，来提升我们的服务。在这点上，我希望我们将来的客户，能够给我们有效的反馈，有的时候我们也会积极地给我们一些反馈。如果说我们做的好，我们好在哪里？我们做不好的在哪里？这样的话就能够让我们再跟我们客户以后的合作当中提供更好的服务，我希望反馈这种机制能够更及时，一个项目之后就更好地反馈出来。
另外，付款的问题，其实我们公司在这方面面临很大的压力，因为我们公司做了有十多年了，十多年里面，在我们公司内部建立了一个访问员制度的体系。那么有时候可能我们发劳务费很快，我们是项目结束完了以后，第一周的周三就发了，星期二的时候我很怕到公司，因为我每个星期三都发劳务费。我们上周星期二的时候发了三万，我都不知道那些钱往哪拿，你想我注册的资金只有10万，但是内部资金有30多万。我觉得让我们生存的压力不会那么多，好，谢谢大家！
男主持人：提出了两个问题，一个是标准那么多，你们都觉得自己很牛。那么这个问题怎么办？另外一个提到钱的问题，钱我们今天可以不说，就这个标准那么多，大家有什么办法？我们研究这方先给点回馈。
许嘉生：
所有的数据采集都由我负责，以前我们叫华通现代，现在叫华通明略。现在刚刚做了一次合资，基本上大家都管我叫许工，工头吧，就这样的感觉。华通的感觉和所有做这个的人都是一家人，我没必要到街上看街访等等，我现在说两个问题。
执行的标准问题，现在我很困惑，我们以前华通主要执行的宝洁，以前我们是宝洁评选的五连贯。在抽样的标准完全不一样，一个公司在做不同来源项目的时候，标准都完全不同，我认为可能需要一个过程，去把它整合起来，可能需要两三年，可能到十年以后我们都不抽样了，这个问题就没有了，所以说认为不同的标准，大家只能说现在让它存在，它是没有办法解决的问题。
是有些代理由于认为钱放在我们那里不放心，不着急要还得我去要，其他的我还没有感觉。
毛萍：没有实现我们对访问员的结构，所以说我感谢客户，感谢所有的客户。
左1（执行）：
因为我们公司有一个项目，你们公司的项目不要了吗？我们还一直给你挂在帐上呢？就是有这样的事情，就是刚才许老师说的。
付晓东：
刚才给大家简单介绍了一个质量管理的体系，我们一开始在执行管理体系和针对目标考核的时候，我们也很困惑。这么多细的指标要求，流程的文件还有它具体的数值是不是能够定量做一个评估考核，我们有很多这样的困惑。从2002年开始到现在，从质量体系建立到现在，已经初步实施了，这个过程需要不断地完善和量化，所有的东西我认为这些质量都可以。入户和项目流程都是可以量化的。首先把这些流程留下来，接下来通过这些流程进行评估，把这个体系建立起来还需要进行磨合，各个公司的标准是不是有相同的地方整合在一起，最后形成一个行业的标准。我觉得需要时间来把它完善明确。
有关付款方面，我觉得我们，实际上都是在催着他们付款的。这个项目结束了没有，代理公司做的情况怎样？尽快付款，基本上项目结束以后，我们可以保证两个月只能钱是应该拿得到的。
男主持人：我们听听华南对这个的反馈。
王莹：
两个问题，一个标准不统一的问题，其实我的看法是这样的，代理商这块很多都在谈标准不同的问题。对于我来讲，我觉得要看你承接的客户，也就是说你所服务的发包商是什么样的一个类型、规模的发包商？从现在的市场环境来讲，同样是的优胜劣汰，好的发包商和不好的发包商，他们的标准，甚至于在经营管理方式上面都是不同的。我觉得首先是要看这个标准不同是不同在哪里了？
我个人感觉，如果是大的，规范性公司，其实标准都是大同小异的。如果说因为标准不同，造成供应商困惑的话，我觉得一方面是看发包商整体这样的规模，包括水平。其实另外一方面我认为，对应供应商来讲也不是不能解决的问题。标准是为了最终结果去服务的，发包商最终服务的也是要保证客户。在标准的情况下，发生结果的差异不好的话，可能我们不管是供应商也好，发包商也好都应该提出来，这个标准不好在哪里，不同在哪里？如果结果不好的话可以改，没问题，我觉得要看你最终标准不同造成的结果是好谁坏？
另外，付款刚才讲了大公司都没什么问题了。我还有一个感觉，想要提醒一下我们的供应商，付款不及时，或者是说影响到你生存，你可以去在事前就预防，在挑选客户的话不是单项问题，挑选的时候是不是要做这个项目，并不仅仅地去考察它的业务量，应该考察它的诚信度和公信力，我想这个问题就可以规避。
男主持人：
还有什么问题？
左2（执行）：
大家对这个问题都比较严肃，我觉得这个问题我比较同意王莹的观点。我们是公司对公司，大家都是成熟的公司，我们的挑选，包括AC尼尔森公司挑选代理公司的标准。我在考察这家是否能成为我们的代理，在公司的管理结构，组织架构，成熟度我们都是要考虑的问题。公司能生存多久也是我们要考虑的问题，如果没有防范的问题，危机处理都不要的，这家公司可能可以做项目，但是这家公司不可能做发展，比方在选择公司的时候，我们可以按照你的方法去选择执行代理，甚至是我们的上游客户。
我们的执行代理可以非常仔细地去选择一些认为跟我们自己公司的实力、能力、经济支付都能相匹配的公司。你要了解行业对这家的信誉力怎样？钱是不是及时给？你是不是愿意做这样的项目？如果大家防范意识比较强，这样的话，是不是这些问题可以尽可能的避免发生。所以我们认为在整个的合作过程当中，我希望我们挑选，应该来说是应该有一个成熟度的，这个成熟度不仅仅要满足需求度，而且这家公司的运营，管理，管理人员的结构等等我们都需要考虑的。
另外，公司指标的标准，我们的变是按照市场发展在变，我们已经是这个标准，我们认为是很能满足我们的控制质量要求，但是我们现在发现有更好的手段，我们可以去控制更好，我们当然要变化我们的要求，提高我们的要求。我们产品的不同，我们自己客户的产品类型不同。我们的抽样可能会发生一些变化，但是这个东西，我个人认为，要去统一的标准，避免不相同的。我觉得这个是很难的，维持一个标准，很不容易，如果跟华南统一了，我觉得是不是应该花这个精力去想这个问题，可以想，但是我觉得应该由另外一个途径考虑这个问题。
比如我们做汽车，我们的汽车是怎样的流程标准？我希望你们公司的督导固定，我们希望他在跟我们签合同当中发现，大家互相之间了解你们的做法跟我们的做法，大家互相之间的流程比较清楚，这样的话，以后在做同一件事情的话，会出现一些问题。我们会比较重点，特殊的，有规定的产品，这样的话，可以避免一些不愉快的事情发生。
你倾向于做某个公司的督导，必须要严格的按照这家公司的流程要求，经过严格的培训，试做大家认可的模式去做，如果碰到这样的代理我们就会跟他讲，上次某某某做的还可以，能不能稳定它，我们也能主动地跟代理的老板打电话等等。
我们考虑的问题，可能我们是不是考虑的更前面一点，而不是说事情发生的，我们执行很被动，有很多的东西不照顾我们，我觉得我们一直的感觉大家是平等的，我可以选择你，你也可以选择我，没有任何一个强大的东西，不给你钱等等，发生这种情况的话，我想是不是这个项目选择客户的项目当中出现了问题。
毛萍：
不是我们客户选择的问题，在我们客户的名单里面我们的客户是不做的。我的感觉不是客户没有钱，是公司的流程越来越多，导致付款的时间越来越慢。
李红权：
我有一块钱，去做多大的生意，如果公司这样大的规模，我有垫付多少钱，我个人建议，是应该先要区额这个“度”。如果这个“度”，必须不得不选择你的客户。如果你选择这个客户，资金的确是长，我们另外的方法，做大型项目的时候，我们会打一些预付款，保证你的运营，我觉得你可以跟客户去谈。我觉得正常的客户，应该会理解代理的一个想法，因为他也不希望这家代理做坏做好，要扶持、帮助执行代理，而不是说从执行代理那边去占去便宜，我觉得你们要主动一点跟研究公司进行沟通，如果不能理解的话，我个人的建议是不是能放弃这家公司。
毛萍：
正是因为我们也用了一些方法，我们公司才能生存和发展下去，就是因为这些建议，谢谢！
男主持人：
还有一些研究公司你们是怎样想呢？
左7（执行）：
关于执行的标准，我们执行标准差异性的问题，我有一个建议，我们是否可以从一个行业的发展来看，我是认为这样的，我是希望很多研究公司他们执行的体系和标准，差异性越大越好。
因为差异性越大越好，可能他们的产品是比较独特的话，他们产品竞争的价格会更好一点，这样的话我想就不会有一个出现同质化的竞争，如果大家都往这方面去想，可能我们彼此之间会生活的更加滋润一点。
男主持人：
我可以这样理解吗？要特别的差异化，别人是右脚原则，你要选择一个左脚原则？
左7（执行）：
因为产品的不一样，肯定会有差异的。我觉得这个是基于我们之前产品模型，前面的差异化越大越好，执行里面肯定会有一些类似，也会有一些不类似的东西，因为每一家公司里面可能那个程序，谁是第一步，谁是第二步，有这种差异肯定是由于他们公司内部执行的习惯，或者是更适合它的公司的成长和推动是有关系的。
男主持人：
刘京说一下。
刘京：
很多时候都应该反省一下自身。我举一个例子，我从一个项目，后期结合人力，自己审卷子的时候发现，一个拒答的答案在一个城市的卷子当中，几个访问员出现了十一种答案。这件事其实很恐怖，比如说不愿意回答等等。这个东西从标准的细节来讲是有着更深的考虑的，即使我们制订了相同的标准，那么这个细节谁来承担。
还有关于付款的事情，我们自身在小公司工作过，我希望走完小公司的流程，我觉得大家要理解一下理解小公司。可以考虑一下，你们做完了项目以后，到北京审卷、复核、录入、写报告，这个流程之后基本上一个月就出去了，这个时间付款是可以的，同样的道理如果我们把报告交给客户那边，同样有一个提交等等，可能客户会把这个款项给我们。
普锁蔡先生：
标准肯定是有的，但是在执行的个人中，有相同的地方，也有不同的地方。举个例子，如果是一百个样本的，在大的城市做，还有在小县城做，做起来是不一样的。我们研究公司跟执行公司之间的关系，就是他们要把他们当地的情况反馈给我们，我们要了解当地的情况，再把这个标准修正，我的理解是这样子。关键付款的问题，其实在我们研究公司的内部，首先大家清楚要刻意延迟给代理公司的款项，从我们的角度来说，快点把这个项目发出去，这个是我们真实的想法。
但是，可能会出现问题，我们会把这个问题弄清楚，第二个问题的话，在一些代理公司执行完项目之后，他们对我们研究公司付款的流程不是很清楚，像我们普锁这样子的话，我们先要把付款的函发送给执行公司，收到以后才可以开发票，有一些执行公司不是很清楚，做完了以后就寄过来了，就没有人认同了。这个也在我们的执行公司和研究公司之间要建立一个更好的共同，当然我们有责任把我们的流程做一个培训，说的很清楚。
我想，如果这样子大家可以清楚客户的话，这个就会大大加快速度。我就认为这样。
男主持人：
我们还有一些公司没有发表意见，你们怎么看？
薛懿楠：
大家对这个标准，也有不同的一些理解，环亚我们的标准是根据访问员管理体系来做的，最早我们是跟法国魔幻合作。我们在去年整个公司通过了这个标准，我们的标准也是一步步的完善，也是在一个变化的过程当中，是自身的。
至于付款周期的话，在签协议的过程当中，好像应该有一条，在项目结束之后，多长时间之内要把款项打过去，要把罗列一下，资金周全能核算出来，这就是我要说的话。
裘满求：
我觉得各个公司都存在着标准差异，这种现象是正常的，尽管现在的市场调查在中国已经进入了快速发展的阶段，但是我觉得这个市场目前不是很成熟，我们需要借鉴外国其他的经验，我们自己本身还存在着一些经验的缺陷。所以我们看到各个公司的执行标准是不同的，所以说这个标准，从什么角度去看？这个标准定下来以后，能否真正切实的实施也是一个问题。标准是可以制订，而且我们觉得这个标准的制订体系也比较完善，但是由于各个地区执行代理的质量存在着很大的差异，其实这个结果差异也是很大。有的时候我们感觉这个标准虽然制订了，但是还是不能真正起到作用，所以我觉得我们现在应该考虑的问题就是怎样提高我们代理公司的执行质量。
把这个质量提高以后，我觉得这个标准也就没有存在的意义了，我觉得是这样。这个标准在某一段时间内还需要存在的，作为衡量这个公司的标准。比如像我们学生考评的分数，60分就是及格，60分以下就属于淘汰范围。
所以，以后这个标准的统一化还是行业发展的趋势，我觉得这个工作应该由行业协会作为主力推动一下。
从付款问题来看，新华信公司2006年之前做的还是不错，但是之后也遇到过这种问题，我觉得跟业务类型有关系，06年之前承接了大量的车展项目，我们这边做的很尽力，我们给代理公司50%的预付款，可能在后期的付款期限出现了一些拖欠的问题，这边，我作为新华信公司的中层负责人，我对代理公司表示一些歉意，从新华信公司本身来讲，我很愿意跟代理公司保持愉快的关系。
从执行公司本身来看这些是可以避免的，出现这样的问题应该从两个角度来看，一个看他是不是主观上愿意这样做还是可观上愿意这样做。新华信公司有些方面做的不是特别的到位，我想在以后的项目过程中，肯定会尽量地改善，希望你能得到一些代理公司的理解。谢谢大家！
许嘉生：
我想在补充一下，首先关于客户的选择，在我们的发包市场，很明显是不平衡的，研究公司肯定是强势，代理公司是弱势，他们去选择，我觉得他们很南说我很硬气，不给钱就不就做这样很难，你像我们华通在中国从几个人，做起来从小到大的经历，我们在客户选择的时候也有一些失误，我做的多好都没用，我们这样的研究公司也有过失误，代理公司误解，所以我认为发包公司自己还是要有一些承诺，同时也要有一些自律，发包公司本身要选择客户的时候也要去看，我就是替代理公司说两句话，我认为让他们选择他们会很困难，我们华通通常不给预付款，真的是这样。
赵淑铭：
非常感谢今天有这样的机会跟研究公司的这些高官们坐在一起共同讨论市场调查，对你们表示感谢！我给协会一个建议，今天的话题太远了，应该列出几条，应该把问题提出来，我们今天泛泛的谈根本谈不到一起。
我今天不想谈那么多，脚舒服不舒服鞋知道。
我们合作的机制和基础是怎样的？无论是大的公司，还是发包公司，还是委托公司你跟谁在合作？我觉得要思考这个问题，或者认识这个问题，我觉得应该从三个层面去看。我们要从地位去看，你是董事长我也是董事长，董事长没有大小，不能说你是委托公司的董事长就可以骑在我的头上拉屎。
我们刚才讲你们有这样那样的标准，我觉得有多少个标准，执行公司都能应对，能应对来自各方面的压力，各方面的要求。如果信息不对称，本来就应对不了这个问题，你就把这个项目交给他做，做的一塌糊涂，那就信息不对称，就没有委托的可能性，到底是怪谁？认人不清，所以信息是这样的，你要了解，你就是执行公司的能力，这就是信息对称的问题。所以我觉得这个问题大家要把握好。
我们的合作是对的。因为合作你想让我们来完成一件事情，你站在北京、上海、广州，你就拿电话在遥控，我们都是有血有肉，有家庭的人，你就在那地方遥控来遥控去，不是把我当做合作的对象，而是当做工具的话，甚至给你做，心里都不舒服，这个不是个东西，你看说这话，但是拿你的钱手软，吃你的饭嘴软，这个东西里面解析出什么问题？经济差异不能代替所有机制。
所以你一年项目多，经济收入高，站在北京这样的都市里面，你的公司就不得了，我觉得这三个应该对证，我觉得这应该是合作的机制和基础。
费用的要以利益为目标，你这个委托工资要降低执行公司，要考虑就像你盖这个大楼，机制是用多少？我所有的花费报告、计划是多少？这得有一个标准，如果拿出了标准，有这个标准，说明就会有计划做的，如果你拿着这个项目，然后给每一个执行公司去讨价还价，说明你就没有计划。
昨天钱总讲的，我觉得你看看底下我们公司的老板的可怜相，做了4千多块钱，挣了600块钱，你说谁给你看。
有三个问题：
第一、是讨价还价。这个是正常的现象，但是你不能离谱。
第二、是各个地区的预算。预算要准确，不同的地区要根据不同样本的量、难度，直接的难度要进行，没有一个正常的预算。
第三、是付款及时。不要把付款及时看得好像在施舍谁，因为大家给你干活了，你要付钱，这是天经地义的事情，不要作为一个施舍。因为这是及时的付款是对执行公司的爱护，没有这些你怎么做？所以及时付款是支持他，爱护他。我们要站在一个大公司历史的责任感和责任感上考虑问题。
执行公司是你的第二个车间，我们都知道谁要开公司，采购员小舅子兄弟等等，都是自己的，没有说随便叫一个人去采购。
所以我觉得谁是我们的买佳是上游给你们的客户，谁是生产商，谁是你的够商，我们就是你的采购商，采购商带毒品，客户不就完了吗。所以你要关心爱护这些采购商，怎么对采购商置之不理、压榨，进行拖欠！
男主持人：
打乱一下，我们给赵总一些掌声！
赵淑铭：
如果要保证大公司的境地，就要爱护采购商，为我们采购商自己鼓掌。材料好才能生产，生产好才能做出好产品，产品好买家才能不断地购买产品，应该受到生产商的关心、关怀、关注。
左6（执行）：
好，谢谢，我补充一下这位大老板的话，因为现在很多是我的客户或者潜在客户的高层在，我有一个问题很想问，我说我有什么办法可以在你们那里赚更多的钱，我想这是很多代理公司讲过的，为什么我会有这样的想法？因为我们公司制订了一套统一的标准，对所有的客户我们都拿这样的标准去做，这套标准在我们看来，是最高的标准，但是这个标准的基础是要付出成本的。我们对每一个客户都用一个最高的标准、成本去做，收回来的标价是有差异的。
很多时候跟客户说，如果我们公司做项目，我得用报价才行，你是我最大的承包商，给予我这么多的支持，公司的报价只有这么多，所以这样做。有的时候我觉得有点委屈，拿到这些标准去做，我就可以少派几个QC去，不想这样子，因为这样我会很累，但是我又拿到不太公平的报价，我想问一下潜在客户，什么情况下你们给更多的钱去请你们认为更好的代理商，我能够怎么赚你们更多的钱？
许嘉生：
我昨天一天和今天上午我都被我的本土老板和外资的老板在这么讲。你问我怎样能够赚我们的钱，他们是在问我怎么压低成本。
右6（研究）：
是不是压更低的成本？
许嘉生：
目前的情况就是这样，看不出你怎么能赚很多的钱，但是我的责任就是说我要省下钱，给你的价格，我们都要想办法。
右6（研究）：
你的意思是想让我压缩成本？
许嘉生：
没有。我的客户如果很强势，就没办法，一天做不出来就还要做，可能华南的王莹会知道，会有一天三个人做不了一个样子，所以我们在中端想一些办法，就要反馈一些，我想可能会是这样的过程。
右6（研究）：
但是我觉得还是没有给到我们代理商一个很明确的，是不是在你们的角度，你们也很为难，是不是你们也被人家这样的很厉害，所以来压榨我们呢？是这样子吗？
许嘉生：
我今天很偶然地看到一组国际上的数据，在国际上的纯研究公司，拿到帐以后，他的客户给执行公司的价格和研究公司，终端公司同时雇佣公司给他们价格的比例，我非常悲哀的发现。在中国大陆我们占研究的比例很低，而在日本他们的成本比研究很低，包括我自己都很悲哀。
左边6（执行）：
你别吓唬我，我还想做下去。
许嘉生：
我为什么做这个？我说实话。真的。
男主持人：
我们给许总的心声给点鼓励。
许嘉生：
我们都比马来西亚低，我们中国是最低，大概平均下来占不到25%，特别的低。我不是说我们的本土公司，我是说一个国际性的公司，它拿走的钱要比我们拿的很多，客户之间给它的，和客户之间给我们的，在客户那边有一个概念，客户给我的时候就差这一点。
毛萍：
我们公司的做法，钱客户给的价是越来越低了，十年前还行，有时候客户让我降价的时候， 就会很讨厌，费用有两部分，一部分是管理费用，一部分是项目的成本。主要考虑的方向可以自购办公场地，另外在我们办公实行网络化的联络，跟客户什么的MSN都很方便，省了不少电话费。还有办公，必须打印的东西打印，不需要打印的就存电脑，每个督导都有一台电脑可以去用。另外还有一方面，是项目方面的，我不太赞同你的标准，我们的确会有一套职业的标准，我们要保证质量的底线。曾经我们督导就戏称，白给你九千块钱，你都不要？我说我们不做，我说这钱不好要，我们的做法怎么来做？比如说街坊，现在都要求场外QC，你压迫我在场外一对一的QC，但是这个价格要要到多少，但是比这个价格还要少五块钱，我可能就一个QC，Q两个人，如果我是一个QC人员，我只能Q两个，我可能只能听，如果你出了问题，我去告诉客户，这是属于一定存在的问题，只有这种价格就应该出现这种问题。
左6（执行）：
我认为代理公司大家也应该建立一套属于自己的东西，不能说人家说东就东，得要有一套自己的东西，要拿出去，可能项目给的客户要多一些，但是你的访问员等等，这样子工作项目会出来，所以我们公司会一直坚持，只拿一套比较高的标准去服务我们的客户，我们希望我们的客户是比较大的公司。
男主持人：
明白了，她一直要做到最好，不想那样或这样的。我想听听其他的财神。
右2（研究）：
我觉得这个问题提的很好，运作部门来讲，同样面临着公司的双重考核，一个是公司领导的考核，还有一个是研究部门，把项目包给你，要你来做，考核一个是最重要的质量，还有一个是成本，我们的成本达到范围之内，研究的项目是固定的成本情况，我们要做这样的一个考核。刚刚提到如何提高收入？我觉得还是乐观的，从另外一个角度来讲的话，我觉得如何提高收入？实际上我们能谈到更多的项目，同样这方面也会增加，项目更多的是全国的，很多城市的项目，客户有的时候，两头得走路了，一部分是自己做，一部分是代理公司来做，横向是对比的比较，为什么会有相同的标准？因为完全要按照这个流程来执行，代理公司是不是也能够按照这个流程来执行？这个标准也是一样的？这个数据整体是非常关键的。
大家只要采用同样的标准和流程，可能会保证数据的稳定，我们感觉在具体合作的过程中，还是会有不一致的地方，可能会很明显。代理公司来做，执行标准和流程都会有很多差异，造成数据的差异有时候我们会跟客户去解释。我们会保证质量的稳定，会保持稳定的质量水平，价值来讲的话实际上是非常清晰的，入户的成本问题是多少，座谈会是多少？在这个比例之上我们会放大一个系数，当然大家不可能期望报价的额度非常高，能够维持大家合作的局面，同时达到共赢的局面，我觉得质量是基础，价格我们要取得一个合理价值的水平。
男主持人：
我们右边深圳的朋友在说每次要做一百分，也许你不愿意支付一百分应该给的钱。我理解左边要说，只要做八十份就可以了，我从来没有要求你做一百分。是这样理解吗？因为今天我听到了各大研究公司的标准，我也听到华南国际的王莹来介绍他们的星级等等的体系。那你们会愿意为这些方面多付费用吗？我们在座的很多执行公司关心的是，我们到底该怎样挣钱？我们每次做的很好，你愿意多给我钱吗？华南愿意吗？
王莹：
其实提出来的是好问题，但是这个问题老实说太大。因为怎样挣钱这个东西，我觉得无论大小公司，先不谈我们是发包商还是供应商，在市场的环境当中当然想挣钱，不然你干嘛呢？所以怎样挣钱，我其实下午讲到了，挣钱有不同的策略，有不同的方法去挣，最主要的还是要看。我觉得如果作为供应商的话，我可能会去想我到底怎样挣？到底是短期挣，还是长期挣？我挣钱是为了干嘛？你想清楚你公司整体的发展策略以后，你才能够清楚地去判断我要跟什么样的客户去接触。我要在什么样的客户群里面去挣钱？就如何董讲的，华南能不能答应？我只能说只要是商业行为的公司，我觉得不管我们的客户也好，客户也是同样面对着我们生存的问题，他的质量不好，导致的是毁灭性的打击，跟我们面临的情况是一样的。
我觉得既然开了公司了，你就要有这个心理准备，在市场竞争的环境当中去生存，竞争是肯定存在的。如果说大家都讲我都是按一百分在做，那这个一百分还有一个问题，是怎样做出来的，不管怎样做都存在一个竞争，竞争的机会和威胁不管怎样做都是存在的。
作为供应商来讲，在合作的层面上面稍微会显得被动一些，从我的感觉来讲，我认为你并不被动，我们是相互的关系，一定先要搞清楚这个东西，一定是在互相可以沟通的基础上面才去合作的，在这个合作过程当中你说我想挣钱，我跟你讲我也想挣钱，我们就一块想办法去挣客户、市场的钱。所以我不知道这样您满意吗？
蔡总：
其实这样我们也可以从我们研究公司的角度，怎样去开发客户的统计讲，可能对执行公司有点参考，可能当我们的业务量比较缺乏的时候是没有办法的。但是当我们慢慢成长起来的时候，其实很多大的公司也是这样的，我们会去专门开发一些优秀的客户，这样优秀的客户他们对我们执行的质量要求也是会高的。当我们承诺我们做的这么高的时候，我想我相信给的钱是相应的多，返过来我们现在找，我们做一家公司，我们也很希望能够着一些执行能力很强的公司，有时候我们在找公司的时候，我宁愿为一家公司的费用高一点，我们是这样的。
所以返过来从你们执行公司的角度来信，你们也是需要开发一些优质的研究公司，在你们质量不断地提升，不断做到90，100的情况下，我相信很多东西就可以坐下来慢慢谈，肯定谈的范围有一个幅度，是最后能够达到一个共赢，你们把好的数据给我们，我们做出很好的研究报告给客户的话，我们都可以拿到更多的钱，谢谢！
男主持人：
比较正面的回答。
左8（执行）：
我觉得我们这个行业所面临的困难也好，面临的问题也好，不仅仅是我们这个行业面对的，所有社会的行业都会碰到的，什么什么的涨价造成的亏损等等。其实这个问题，我们在06年一直在想这个问题，我也站在代理商的角度去想问题，怎样去帮助他们赚更多的钱我坐一张利润率是多少。
我做到我的营业额，赚更多营业着的利润，是50%，我们考虑这方面的问题，等于说行业里面的执行公司，我们也在想考虑的问题是怎样去整合里面的业务，比方说我们现在改革，只是说做一个访问采访的费用，没有其他的一些附加值，什么时候增加一些其他的附加值呢？这些附加值研究公司可不可以让公司给到研究公司，我觉得完全可以尝试。
数据库也可以给到你，你就可以不用做记录了等等的一系列的事情，这样的话你的研究会做的多一点，我们会考虑整个的市场环境。如果说我们很消极看这个问题，我觉得大家永远是矛盾的存在，是有许多态度想这个问题。我觉得公司开的，如果说保证质量，做百年老店，如果说你现在是为了价格，我信明年的今天就赚不了这样的钱了，毕竟我们的行业还是盈利的行业。如果我们的行业已经亏损了，大家谈这个问题我想大家都会离开的。
这个行业还是赚钱的，只是赚多赚少的问题，我想大家还是有信心做下去。
左2（执行）：
我讲一个问题，对于研究公司对我们执行公司的标准和要求，我们更希望研究公司能够制订一个更有利与我们执行公司的标准和要求，我讲一件小事情，我收到一个邮件，里面也是一份问卷，做了我们公司多少项目？表现怎么样？费用花了多少？您觉得对项目各方面的评估？等等最后有一项对您我们公司的款项到帐及不及时？有什么看法和建议？多少个款项？最长时间是多少？后来我填了一半就明白了，这个肯定不能填了。怕影响大一些人。谢谢大家！
右4（研究）：
从我们研究公司的角度来说，我们也想知道我们在跟代理合作的过程中做的很够，我们的公司都很大，派出去给到各地代理的人都很多，他们好比今天我们上海，明天北京等等，这样的话，派出去每个人的做事风格得不一样，跟你们的沟通技巧都不一样，既然这样子，我们从我们公司的管理机制来说，就需要有一个反馈，所以我们就觉得把这个情况抬上来，这样子的话，大家才可以共同把这个工作做好，谢谢！
男主持：
不要怕被穿小鞋？
左2（执行）：
如果填的话，受到的影响就会比较严重，你们督导到我们公司来出差有很多特殊的情况。我讲的也不严重，特别是一个口气的问题，有的时候说话不把我们当人。所以我很想把这份东西添进去，但是怕影响到什么。
右4（研究）：
首先说明不是我。刚才您还有一个问题，口气的问题，您可以反馈到我们研究公司广大公司的人，你不需要直接反馈，不需要直接正面冲突，你可以把他什么情况记录下来，你可以跟他的上司反馈出来，我会给你一个答复的。
樊枝慧：
我是西安的樊枝慧，因为我们在八、九年的执行中，基本上是我们按照发包商的要求去做，我们在合作的几年中，感觉到比较顺畅。我们有时候做的项目，如果说是实现客户已经给我们告知的，而且在执行指南里面已经非常清楚了，我们应该是按照执行难去运作，但是有时候因为我们是在三线城市做，三线城市我觉得客户不一定对这个三线城市了解的非常深刻，或者是它的一个市场份额。但是在执行的过程中确实是很难很大，而且时间很紧，所以我们就赶到有一点困难，这个困难就是说，不按照客户的要求去做，这是不行的，按照客户去做？确实执行起来难度很大，督导反复的给我们反馈这个情况。
我们也非常的为难，所以我今天在这里强调的意思就是说，我们用代理商项目的时候，作为分包商，应该和你的客户把有些项目的执行难度考虑的多一些。即使我们提出了一些困难，当然也有我们客户的督导去现场，他们的督导也是什么都不管，给了你钱就得这样做。我希望应该帮助我们，协助我们把这件事情共同解决来达成共同的目的。
合同的制订在执行的过程中出现了一些问题，中途我们客户的一些督导提出这样那样的问题，我想这个问题你提出一些要求，或者在执行指南里面的，我们都能接受。但是有时候提出来跟费用有关系，跟督导提出来是无能为力的，应该跟公司提出来，跟该沟通的人去沟通才可以，所以在今后执行的过程中，也请大家注意到这个问题。
男主持人：
也就是说这个标准的规范是要求我们各地的执行公司的，这个标准和行为规范也是研究公司要约束自己的督导的。您派到各地的东厂、西厂的人，他们别把自己当皇帝，要有自己的行为准则等等，当然我们需要在这里面，各地的代理们也别把来了一个芝麻就把它当成西瓜了，你做的事情就是把项目做好就可以了，伺候他们干嘛。是这样吗？
我们还有一个议题要研究，那就要等到明年，是关于我们怎样去做西部？这个话题我们留到明年的执行峰会去讨论，我们在明年会继续地做这次峰会，因为我们认为执行在这个行业不可缺少的部分，也是最基本的基石，如果我们自己不重视它，还要谁来重视它呢？最后我们有请在场上的每一位在座的嘉宾用一句话，这句话不超过10个字。总结一下这两天的内容。
右4（研究）：我觉得客户是我们的上帝，代理也是我们的上帝！
刘京：研究是一个行业的核心，执行永远是这个行业的基础。
右2（研究）：各地代理公司是数据采集的基础。
右1（研究）：行业由小变大，规范是必然的，必须的。
右5（研究）：代理公司是我们的左右手，是我们不可缺少的一部分。
许嘉生：我热爱研究工作。
裘满求：新华信公司有了新的改制，希望得到大家的支持。
王莹：同心携手，合作供应！
左1（执行）：我们是一支安全上的伙伴，我们希望一起翱翔大海。
左6（执行）：少点抱怨，理解万岁。
左5（执行）：我希望我们能够共同地渡过我们在不同的时期碰到的磨合期。
毛萍（执行）：感谢协会终于以执行为第一个主题来讨论。
赵总（执行）：互相尊敬，合作共赢。
左2（执行）：我们给您提那么多意见，但是我们还是需要你们才能生存。
樊枝慧：服务是我们的宗旨，我们想永远做好这项服务。
男主持人：最后我说六个字，专业、交流、发展，好，谢谢各位！
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