|
|
|
|
|
艾瑞咨询集团总裁 杨伟庆：
艾瑞在过去四年多的时间内，做的一些成果，一些经验做一些影响。艾瑞的公司跟刚才讲的嘉宾可能不会一样，叫做研究咨询公司。我们除了在线调研，我们也提供于我们客户以定量化的基础之上，一些可实施，可执行的解决方案。最大限度的把我们的数据价值发挥出来解决客户的问题，今天讲的大概就是说，把艾瑞跟大家分享一下。
我们把网络研究分为四个关键词：
1.了解需求。探索消费者需求。
2.改进产品。改进产品体验。
3.了解市场。了解市场竞争环境。
4.挖掘数据。获取用户数据，挖掘用户行为。
我们艾瑞接的网易就是首页的改版，我们的网民对于文字非常小，满天飞广告的，没有视觉焦点的广告很厌倦，在内容设计这方面，逐步地回归了我们的原始，相对比较洁净的展示空间，产生了视觉焦点，更好地为提高我们网民用户体验。
在需求和产品的技术之上，对我们的数据进行挖掘，首先是一个对用户、网民的属性进行划分。在这些量化的数据基础之上，我们需要结合用户的产品和服务，结合我们企业的需求，包装成我们一些标准化的产品，提供给客户整个的解决方案。八
最后就是了解市场把握市场，在需求产品，数据基础之上，我们企业要做的工作，当它更好地分析整个市场的现状，对他来说改善产品服务会有一些价格。
这些关键词是从企业的目标角度会有一些分类。
1.用户的网络行为。
2.用户的测试研究。
3.用户的网络行为。
一、使用性测试，用户体验研究。
1.品牌感。
2.易用性。
3.功能性。
4.内容性。
我们会根据用户填的四个要素，我们会有不同的指标，用户的需求，购买因素的一些研究，还有一部分就是用户的价值观和生活方式的研究。我们的网民购买一种产品属于一种冲动型，很容易受到促销行为的干扰，这种理性的用户，他可能更多的会了解周围用户什么情况，进行信价比的选择，这制订了我们用户的指标体系。我们会对用户的类型进行评估，需求的购买因素，包括价值观。
我们需要挖掘用户的价值观，包括一些态度需求，网民的追求，是自我实现的？还是基于互联网的分享，网民自我实现的需求。他们在对我们的产品服务认可方面，有他自身的观点和价值。这是我刚才谈到的。
五类细分用户人群
艾瑞长期从事互联网研究的经验总结，基本根据年龄、收入、受教育程度等用户基本属性，把互联网用户归纳为以下五类，基本能代表目前中国互联网用户类型，大学生等。（看PPT）
用户的满意度研究流程
需要深入的研究，你对这个行业企业有一个很好的了解。要建立一套评价建立产品和服务的体系，这样最后结出的结论产品达到企业的预期。
满意度研究的用户分类
产品服务用户现有用户： 包括现有用户；潜在用户；竞争对手用户。
二、Logo分析深入了解网民特征
利用这个分析来进行用户研究是网站分析重要方法。根据不同的方式来进行实现。
国外公司如何解决Log数据收集？更好地了解他们自己的产品和服务，了解消费者的需求和去向。
网民可以解决该问题。基于家庭，单位上网的产品，这里会谈到一个产品，重点谈一下我们产品的样本。应该是针对工作的家庭，通过在系统的客户端，安装一个方式，来实现了解用户，我们的监测样本，使用互联网的特征和行为，当然也包括样本的分布的科学性。
基于我们的服务类型进行细分：网络媒体、广告公司、广告主，三个进行联接。
网络广告投放效果研究
您的困惑在哪里？
艾瑞的解决方案是什么？
艾瑞的研究优势是什么？
网络广告的评估模型
创意及制作评估；
营销推广和效果分析；
单（多）媒体选择及计划评估；
广告投放前评估，定型座谈会定量测试。
我们会根据广告的消费流程，包括广告的认知，销售的环节都会有一些指标体系。
发展前景：
网络调研市场新机遇
我接触到了很多传统的广告主客户，卖油还是卖化妆品的，他们都会比较关注根据互联网进行投放。这种效果会提供一些点击数，对我们传统主来说的话，影响不够分，他们需要更看到更细分的体系，包括品牌的研究等等，可以满足我们广告主在这方面的需求。
网络调研市场的新的挑战
这样的用户群对于进行研究来说是有一定价值的，现在来讲，很多公司做的不光是针对我们这些互联网研究的，我们会关注一些新的体系，研究方法，媒介，我们希望无论互联网还是手机，能够有机的结合在一起，满足我用户不同的需求。我们现在包括一些执行公司，市场研究公司，公司的内部积累了庞大的数据，这些数据进行分析和挖掘的话，应该是一个比较大的课题。我们应该做一些研究，我们还缺乏一些数据性的支撑，如何把我们手机数据最大化。
艾瑞目前做的很多调研项目，也希望找一些比较好的合作伙伴，希望和各位一起努力，能够把这个市场越做越大，希望各位一起努力，谢谢大家！
|
|
|
|
