动态新闻-“零点之翼”----和谐、合作、共赢、共享 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　零点　班淼琦：

　　谢谢主持人，各位朋友大家好！
　　很高兴今天有机会跟大家共同分享“零点之翼”，顾名思义，零点的翅膀。其实刚才主持人也介绍过，零点跟代理合作经历了很多的阶段，2000初的时候，随着业务的发展壮大，你会发现你的人力再多，执行能力再强，根本不可能覆盖到全国。必须要让我们跨出一步由我们的合作伙伴共同完成我们的项目，所以就要求研究公司和我们的代理机构形成紧密合作的团体。
　　从另外的角度，每次谈客户的时候，我客户经常会问我的一个问题就是，你的全国执行能够到底是怎样的？零点的小翅膀到底覆盖到什么样的层级？我每次都会给他们举一个光覆系统的例子。我们光覆系统的项目，就是要调查西北无电区，贫困的，不管是牧民还是农民，使用太阳能发电系统的状况。后来我们的督导就跟我们形容什么情况的，我们跨越区域，找到一家牧民，找到第二家牧民的时候还要走很远，很不容易。我们能完成我们的项目，是绝对要借助我们合作伙伴的这样的资源和优势，这也是“零点之翼”要成立的要求。
　　我主要是想体现两个字，一个是看到我们写的一个“合”字，一个是“共”字。谈到小合我们最直接的就是合作的主体，不管是甲方还是乙方，都是一个实实在在的主体，谈到更多一点，我们在整个“大合”的过程是要经历两个阶段：
　　1、磨合阶段
　　我们同样说一个词的时候，你会发现什么，大家比如说抽样，但是做法完全不一样，看一个名词，最后得到的抽样结果会出现很大的差异。我们的“大合”就是要融合，我们说的事情，做的一件规则，都是我们代理完全理解明确的东西。
　　2、和谐发展
　　另外一个“和”要谈和谐发展的问题，对于我们执行伙伴，执行公司同样适用，我们应该取长补短。
　　谈到“共”共同面对客户的时候，我们又变成紧密合作的实体，我们的合作伙伴各种发生的行为不是代表你自己，是代表零点的行为，我们是面对一个共同的客户。
　　谈到“大共”，给大家进到一个采访，主要关注的是两个议题：
　　1、是否研究公司可以根据客户的需要来定制结果。
　　在北京的一些朋友其实你们能够发现，06年《京华时报》最关注的是课时问题，再有就是访问员作弊的问题。我们跟雪花合作，雪花实际上有自己的一份黑名单，在各个城市都会有这样的黑名单，我们能够看到。所以我们媒体，现在我们的客户实际上对我们也有一定的怀疑态度，怀疑我们的真实性，怀疑我们的客观原则，我告诉那个记者是我们大多数的执行公司，研究公司都在恪守的做着我们应该做的事情，我们绝对是真实，忠利的。我谈到“大共”是所有研究公司，执行公司的一个目标，我们要撑起在中国土地上调研的空间和天空。
　　2、访问员作弊。
　　我想3see网和我们的首届峰会也会达到这个目标，我们在座各位是需要共同努力来做一件事情。

零点之翼的团队介绍
　　合作理念：
　　提升期：共进共融。
　　成熟期：联动发展。
　　发展期：互惠互利。
　　磨合期：优势互补。
　　零点有四个研究公司：北京分管区域；上海分管区域；广州分管区域；武汉分管区域。
　　可以看到成立的零点之翼还是非常稳定的，我们希望我们零点之翼的团队会非常的壮大，我希望明年来做报告的时候，零点之翼的所有成员能够上70家以上。
　　零点之翼的成员有：优先权、参与权、监督权。
　　在我们整个执行的过程中，我们都希望我们的代理机构不断地给我们贡献。我们在座很多的零点之翼的成员不一定明显地感受到这个权利，实际上你们已经在行使到这样的监督权。比如说我们有通过网上调查完成的员工内部调查，我们有跟我们客户的客户满意度调查，开年会的时候，我们也要跟我们的合作伙伴来做一个满意度调查，这个绝对跟各个四个分公司的年底的评估是挂钩的，都要算尽一定的分数在里面的，所以看到我们也非常注重零点之翼的内容。

零点之翼的团队管理
　　管理理念：
　　专业化。设置专人负责与合作伙伴的市场沟通，维护及项目反馈保障了信度、效度。
　　透明化。特殊情况可以预付款，项目遇到困难，及时解决，共同合作，将解决问题放在第一位。
　　制度化。签署项目协议，建立零点之翼档案，定期付款，项目奖惩。
　　透明化：奖惩分明，款项清晰。
　　我们希望四化的理念能更规范，不管是零点，还是零点之翼这样合作伙伴的行为。
　　从我们的合作伙伴到我们的日常管理，项目管理，到年终管理是怎样进行的？
　　零点遴选伙伴合作业内的口碑很重要，然后你的人员规模，办公场所都是我们要重点考虑的问题，另外就是你专业素质怎么样，经理经验怎么样，督导的素质怎样，都是我们重点考量的几个方面。
　　我们具体看一下团队考评指标：
　　业内口碑
　　各地合作公司、行业协会、3see、项目委托方等多方引证其业内口碑。
　　规模
　　全公司专职督导在7人以上办公场所面积不小于120平米，有限考虑企业形象专业化（如办公地点、环境等）
　　专业性
　　相关人员有5年以上的从业经验，公司成立时间不少于三年；公司内部职责设置分明；项目相关资料完备（抽样库、网络资源等）。
　　三个方面：
　　硬件设施管理
　　座谈会会议室面部不低于20平米。
　　从业经验
　　由于业内知名公司合作的经验（包括定量性）有非常规项目的执行经验。
　　项目测试
　　选择样本量小、执行简单的非常项目测试，分阶段评估器质性能力。
　　零点之翼的团队日常管理：发现问题，及时沟通，及时反馈。
　　建立实地管理层对话交流机制。围绕项目质量监控、访问员管理等共同关心的问题不定期进行研讨，形成畅通的交流渠道。
　　探索客户共同开发机制。充分发挥各自优势和资源，形式优势互补的局面，共同进行客户开发。
　　零点之翼的项目管理包括：项目通知、项目培训、访问员培训、实地执行、复核、项目总结。
　　通过这些措施我们都希望我们要求的这些东西能够很好地被我们这些合作伙伴贯彻。除此之外，比如说这种非型检查，复核检查做的比较多。在我们整个从推行这个录音的过程中，实际上我们遇到来自两方面的主力，一个是本身自己内部，他们的一个主力，他们认为录音很多实现不了，特别是有一些大妈的帮助，来自于合作伙伴他们的一些限制，他们本身意愿上的限制，实际上从整个行业的发展可以看，录音绝对会成为已经保证项目质量的重要手段，不仅是客户这样要求的，说实话研究公司这种要求也是日益的增加，现在我们的合作伙伴基本上可以很好的配合我们完成整个录音的过程，我们的指控部发现了很多访问过程中的问题，我想这些问题及早发生，对于我们今后在执行同样类似的项目都是有帮助的。所以录音手段，零点还是要管束下去的。
　　零点之翼团队管理--年终管理
　　本年度合作总结，包括下年度合作计划。包括合作协议：年度评议、合作协议。
　　去年开始去跟各个公司真正实操的主力督导共同探讨这些问题，我们基本上在每次年度会议以后，我们会形成对当年的合作重点的这样的一个规划。可能在零点，或者是零点之翼的这些伙伴，在去年整个合作的过程中，遇到了哪些问题，我们的解决措施是怎样的？我们都希望在当年有一个新的变化。除了这些总结，我们也会对我们的代理机构，做一个重新的发展和确认工作，对于评分比较低的后几位，我们不在颁发零点之翼合作的权益。通过上一年合作的话，达到了要求，我们也会把它合并到合作伙伴的行业当中。基本上在年会上我们也会跟我们的合作伙伴签署年度的合作协议。
　　合作伙伴给零点的建议：多举办一些对代理商督导的技能培训；对零点在项目中具体的操作流程及标准进行系统配等等。

零点之翼风采展示--年会风采
　　2004年首届零点之翼相聚北京，我们受到了优秀伙伴的合影，这张是2005年第二届的合影等等（如PPT）
　　基本上我要跟大家分享的整个零点之翼的观点就是这些。谢谢大家！
　　女主持人：谢谢班经理！现在我们上午的会议到次结束。
　　男主持人：
　　首先我们要感谢几家赞助商，我们每次开始的时候都要提一下我们的赞助机构，因为他们应该帮助我们召开会议。重庆利信市场研究有限公司，北京比特在线电子商务有限公司，成都达智咨询有限公司，南京远景市场研究有限公司。
　　昨天的会议基本上是以我们全国各地的这些执行公司和代理公司为主角的会议，内容里面包括了要弄清我们全国各地执行的资源，代理的资源，以及我们这个行业所面临的问题，包括价格，包括付款，包括个人代理等等方面。
　　在今天上午我们谈的比较多的是这些新的调研手段，以及它的适用范围，这些和我们各地从事代理，以及我们这些烟酒公司的内容都是利益相关的，出此之外我们又邀请了GfK公司，他们与代理到底是怎样的合作关系？因为昨天有很多的代理抱怨，不要把我当成工具，你要把我当人看，要给我更多的关怀，我们要共同的成长。
　　在整个市场竞争的环境里，任何的公司都不是单独存在的，要和产业融为一体。未来的公司品牌不仅仅是自己的公司，还包括代理和执行体系，这才是一个公司真正实力的体现。
　　在今天下午我们有幸邀请到了在这个行业，在公司里面，在整个市场研究和调查行业里面，在执行方面非常资深的专家。他们来跟我们介绍他们所在的公司对于数据采集、执行，他们的标准和体系。
　　我们昨天听了宝洁公司的体系，那是一家客户给我们数据采集的要求。今天我们将听到更多的执行公司在执行当中的要求，以及他们为什么这样要求。